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空调价格战OD难料“服务战”先行

  OD体育网页版2010年空调业三月开局,热议数年的空调能效国家标准尘埃落定,目前市场上能效不达标的空调铁定退市,行业竞争变得更加激烈;坊间有关取消“节能空调惠民工程补贴”的传言也不绝于耳。另方面,苏宁国美围绕今年空调价格预测是涨是跌,口水纷飞,其实意思就一样,就是不管行业涨跌,我自给消费者最大便利。

  任是主流品牌商渠道商如何预测,2010年旺季的空调争夺战已经打响。OD但与往年的价格战不同的是,厂商这次反常规“出牌”,不拿价格说事,借助“3·15”契机,大做“服务”文章。

  国内空调龙头之一的美的在全国20多个城市同步召开新闻发布会,宣布从3月1日起强势启动“十年无条件包修月暨春季保养大行动”活动,对美的空调、冰箱和洗衣机用户,实行免费上门保养服务。这是业内首次推出冰箱、洗衣机产品的“上门保养”概念。

  据了解,空调保修期一般为6年,冰箱和洗衣机保修期一般为1-3年,此次美的推出的“十年包修”,可谓打破了白电包修时间的历史纪录。而家电的使用寿命一般是10年左右,“十年无条件包修”也就基本确保了该产品的“终身安全”,消费者在购买电器的时候也不用再为售后服务问题担心了。为了将服务进行得更彻底,美的还在3月为老用户推出了免费清洗保养服务,只要是家里有美的空调、冰箱和洗衣机的用户都可通过拨打美的全国免费服务热线预约登记报名。

  无独有偶,3月1日,“空调老大”格力电器在全国范围内发布征集令———凡1995年12月31日前购买格力空调且至今仍在使用的用户,均可以凭有效证件报名参加,成为格力空调“15年品质见证大使”。其中,使用格力空调年限最长的前15名“品质见证大使”,除获得一台变频空调的大奖之外,还将获赠“首都北京三天品质游”。

  与此同时,空调行业的另一强势品牌———志高也打出了服务牌。凡2010年3月1日至3月31日期间购买志高“节能惠民”1级能效空调,均可享受“产品质量承诺召回”,一年内出现非人为的产品质量问题,公司将免费召回并更换新机。OD

  而奥克斯也宣称,从即日起到“3·15”,购买奥克斯空调将享受到10年免费包修,终身免检的超长服务承诺,奥克斯还针对不同的机型推出了购空调送液晶、送手机等促销活动,最高可获得32英寸的名牌液晶电视。

  此外记者获悉,国美、海尔联合启动了海尔无氟变频空调主推活动,双方投入优势资源,为消费者提供更为优质的产品和服务。据成都国美空调负责人介绍,活动开始后,海尔无氟变频空调在国美的销售跃居前茅,2月销量突破1000万!3月以来,为满足消费者越来越大的空调需求,海尔推出多款低碳精品,消费者购买不仅可获得不同金额的低碳节能补贴,更有惊喜好礼,还能享受“整机10年免费包修”的尊享服务。OD

  据记者了解,长虹、海信、科龙、格兰仕、三菱电机等空调主流品牌也将跟进,推出大规模的服务活动,具体举措正在谋划中。